Call Center Tokopedia , perhatian khusus kamikepada pelanggan
Call center Tokopedia sengaja disediakan untuk kenyamanan pelanggan baik sebagai penjual, pembeli maupun pengguna jasa. Tentunya sebagai salah satu perusahaan besar di Indonesia, banyak hal penting yang harus diperhatikan secara detail. Termasuk menyadari bahwa pelanggan harus lebih nyaman bekerja sama atau menggunakan layanan bisnis kami.
Tokopedia dianggap sebagai perusahaan besar yang memiliki perjalanan mulus tanpa hambatan hingga sebesar sekarang. Sebenarnya, ada banyak jalan curam yang harus kita ambil, namun kita tetap semangat mewujudkan mimpi. Inovasi terus dilakukan untuk meningkatkan pelayanan terbaik, memperluas jenis usaha dan memaksimalkan peluang yang ada.
Mengetahui sejarah perjalanan kami sangat menarik dan saat ini mendorong berbagai jenis bisnis. Layanan call center Tokopedia juga tersedia yang memudahkan pelanggan untuk mengajukan keluhan, masalah atau mencari panduan. Dan ada layanan live chat yang bisa digunakan dengan syarat dan ketentuan sendiri akan dijelaskan di bawah ini.
Kisah perjalanan fundamental Tokopedia menuju yang hebat seperti sekarang
Pendiri kami adalah kaum muda yang memiliki hasrat tinggi untuk menciptakan jembatan antara masyarakat pedesaan dan perkotaan. Tingkat urbanisasi yang tinggi membuat banyak hal berkumpul di kota, sedangkan di desa sulit diakses. Barang atau produk ini menjadi mahal karena pembatasan pengiriman, serta berbagai alasan lainnya.
William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison merupakan pendiri Tokopedia yang memiliki pengalaman hidup dan tantangan yang dianggap serupa. Perjalanan panjang mereka lalui tidaklah mudah karena pada awalnya impian mereka sering ditertawakan. Mimpi yang dianggap terlalu tinggi terus diperjuangkan hingga bisa membuat perusahaan besar seperti sekarang.
Kepedulian terhadap pelanggan menjadi penting, sehingga memungkinkan tersedianya layanan call center khusus Tokopedia. Mengingat pelanggan berasal dari kalangan yang berbeda, kota atau wilayah Indonesia yang berbeda, yang menciptakan tantangan baru. Apapunberbagai kendala yang muncul, tetap dipertimbangkan untuk memberikan kenyamanan dan mewujudkan impian sukses bersama.
Tokopedia memutuskan untuk bekerja sama dengan BTS sebagai brand ambassador karena BTS dinilai dapat membangun citra positif. Tokopedia dan BTS sedang membangun visi yang sejalan sehingga sama-sama diuntungkan baik dalam kolaborasi. Saat ini, perusahaan kami telah sukses namun tidak pernah puas dengan terus berinovasi.
Berbagai Type Business Run oleh Tokopedia
Tokopedia sebenarnya dikenal sebagai perusahaan ternama di Indonesia, terutama sebagai marketplace. Ternyata masih banyak jenis bisnis yang sudah dijalankan untuk kenyamanan dan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Berikut ini adalah penjelasan singkat mengenai jenis-jenis usaha yang dimiliki Tokopedia dan mendapatkan informasi yang lebih lengkap di call center Tokopedia.
- Pasar
Sebagai pasar tepercaya, kami dengan aman menyatukan penjual dengan pasar atau pembeli. Anda dapat dengan mudah menjual produk yang berbeda karena pasar yang tersedia sangat luas dan tidak terbatas. Demikian pula, pembeli lebih mudah menemukan produk sesuai dengan kebutuhan mereka dengan harga yanglebih terjangkau dan menghemat biaya pengiriman.
- Layanan Keuangan
Ada banyak pilihan layanan keuangan yang dianggap lebih mudah, bussatu di mana saja dan kapan saja. Kami telah bekerja sama dengan mitra terpercaya agar layanan keuangan lebih aman dalam jangka panjang, seperti:
- Dasar
- Emas
- Pinjaman online
- Pinjaman modal
- Kartu kredit
- Asuransi
- Ritel baru
Mitra Tokopedia digunakan sebagai jembatan yang memudahkan antara penjualan online dan offline. Pelanggan dapat memanfaatkan layanan ini untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas menggunakan metode elektronik. Layanan ini diperhatikan oleh call center Tokopedia sebagai mitra digital sementara toko offline Anda tetap berjalan seperti biasa.
- Logistik dan pemenuhan
Kami menggunakan sistem logistik dan pemenuhan yang telah terbukti untuk membuat pengiriman lebih mudah dan aman karena terintegrasi. Penjual diberikan kebebasan untuk menyimpan produk di gudang kami yang tersedia di seluruh Indonesia. Sementara pembeli dapat memutuskan kapan paket akan diterima, sehingga lebih mudah bagi sistem pengiriman.
Tersedia Tokopedia Care Services disitus web resmi
Kami menawarkan call center Tokopedia sebagai bukti kepedulian terhadap pelanggan setia yang bergabung dengan kami. Anda dapat mengakses website resmi kami untuk mendapatkanberbagai informasi lengkap mengenai jenis bisnis yang dijalankan. Berikut beberapa pilihan layanan yang tersedia di Tokopedia care lengkap dengan panduan cara menggunakannya.
- Pilih masalah yang sedang dialami
Jika Anda mengalami kendala saat menggunakan Tokopedia, jangan khawatir atau panik terlebih dahulu. Yang terbaik adalah mengambil napas dan kemudian menemukan solusi dengan mencari solusi di situs web. Buka situs web resmi dan cari pusat bantuan atau Tokopedia / bantuan nanti muncul lebih banyak pilihan apa masalah Anda. Pilih topik sebagai pusat dari rintangan yang Anda alami, antara lain:
- Masalah dengan akun saya
- Pembatasan pesanan saya
- Batasan dalam proses pembayaran
- Keterbatasan proses pengiriman
- Pembatasan pengembalian dana
- Pembatasan keluhan pesanan
- Promosi dan banyak lainnya
- Melaporkan kejahatan
Call center Tokopedia menyediakan fitur crime report jika anda merasa sedang mengalami masalah negatif. Masalah yang dimaksud adalah seperti pembajakan akun, kartu kredit seperti yang telah digunakan oleh orang lain. Bahkan mendapatkan pesan mencurigakan , terutama atas nama Tokopedia, seperti memenangkan hadiah atau promosi, meski belum pernah diadakan sebelumnya.
Jangan ragu untuk melaporkannya dan kami akan memprosesnya sesegera mungkin untuk kenyamanan bersama. Tidak mudah percaya juga berbagai promosi atau hadiah yang sumbernya tidak jelas. Lebih baik konfirmasi langsung ke customer service kami agar informasi yang diperoleh jelas dan akurat.
Layanan Live Chat Tokopediadengan Syarat dan Ketentuan
Kami memberikan kemudahan kepada pengguna dengan menyediakan layanan call center Tokopedia melalui live chat. Layanan ini sangat diminati karena sangat mudah digunakan dengan respon yang cukup cepat. Ada 3 jenis live chat yang unggul sesuai syarat dan ketentuan untuk memudahkan mencari informasi.
- Obrolan langsung secara umum
Layanan unggul untuk pelanggan tingkat Gold dengan pelanggan Platinum sebagai persyaratan utama. Respons pertama Gold tingkat pelanggan dengan Chatbot, setelah 3x hanya dapat terhubung ke layanan pelanggan. Sementara itu, pelanggan Platinum segera memunculkan kotak obrolan langsung dan secara otomatis terhubung ke layanan pelanggan.
- Pedagang kekuatan obrolan langsung
Layanan ini hanya diberikan kepada merchant yang secara khusus berlangganan power retailer yang tersedia melalui Merchant Center. Layanan ini disediakan khusus untuk keluhan tentang penjualan atau khususnya penjual. Tim akan menunggu selama 2 menit, jika tidak ada respon lanjutan, chat akan dihentikan secara otomatis.
- Obrolan langsung O2O
Layanan live chat O2O disediakan hanya khusus untuk Mitra Tokopedia khususnya yang resmi terdaftar dan memiliki akun. Hanya pelanggan yang mengalami masalah penjualan dan pembelian khusus untuk Mitra Tokopedia. Setiap pelanggan harus sudah terdaftar, Anda bisa langsung klik live chat dan bisa terhubung dengan customer service.
Sebagai perusahaan besar di Indonesia, kami terus mengembangkan diri dan semangat kami untuk berinovasi dalam pelayanan. Sehingga setiap pelanggan yang bergabung dengan kami dapat merasakan berbagai kemudahan layanan. Tak heran jika layanan call center tokopedia selalu diperhatikan dan diprioritaskan demi kenyamanan Anda sebagai mitra kami.