Pentingnya Call Centre Standard Chartered bagi Pengguna Kartu Kredit
Peran call center standard chartered sangat penting terutama bagi pengguna kartu kredit. Hal ini dikarenakan banyak pengguna kartu kredit yang mengalami masalah yang tidak dapat ditangani secara mandiri. Oleh karena itu, mereka menghubungi pusat panggilan untuk menemukan solusi atas masalah yang mereka alami.
Layanan ini sendiri terdiri dari berbagai macam. Pada umumnya perusahaan besar menyediakan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun kini, banyak perusahaan besar yang menawarkan layanan call center di media sosial seperti Instagram, Twitter dan Facebook.
Biasanya, generasi milenial yang menghubungi pusat informasi terintegrasi perusahaan besar melalui media sosial. Namun, untuk kecepatan dan keakuratan informasi, tentunya Anda disarankan untuk menghubungi call center melalui telepon interaktif.
Fungsi call center untuk Pelanggan Standard Chartered
Call center sewaan standar ini sangat penting bagi pelanggan karena keberadaan call center ini sangat membantu pelanggan yang mengalami kendala dalam menggunakan kartu kredit. Selain itu, ada banyak fungsi lain dari call center untuk pelanggan kartu kredit sewaan standar.
Fungsi pertama, call center ini berfungsi sebagai media untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika pelanggan sewaan standar membutuhkan informasi penting tentang perusahaan, Anda dapat langsung menghubungi layanan call center yang tersedia selama 24 jam penuh.
Kedua, call center ini juga ditugaskan oleh perusahaan untuk mengakomodasi aspirasi atau keluhan pelanggan. Rata-rata, pelanggan yang mendekati pusat panggilan sewaan standar ingin mengajukan keluhan tentang kinerja karyawan.
Selain itu, Pusat Layanan Informasi Terpadu yang disediakan oleh Standard Chartered juga telah dipercayakan dengan tanggung jawab untuk memasukkan semua saran dan masukan dari pelanggan untuk digunakan sebagai bahan evaluasi perusahaan.
Dan tugas yang terakhir adalah menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan. Terkadang, bahkan pelanggan sering bertanya kepada call center tentang masalah atau masalah transaksi.
Dengan menghubungi layanan pusat informasi, yang terintegrasi dengan telepon interaktif, pelanggan berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit secara langsung tanpa datang ke kantor cabang sewaan standar terdekat.
Peran Pusat Panggilan Standard Chartered untuk Perusahaan
Selain bermanfaat bagi pelanggan, ternyata peran call center juga sangat penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, pembiayaan dan kartu kredit juga membutuhkan peran call center untuk banyak hal. Jadi inilah peran call center untuk perusahaan sebesar Standard Chartered. Salah satunya adalah sebagai berikut:
- Menawarkan produk kepada pelanggan melalui telepon
Pertama, call center ini berperan dalam menawarkan produk kepada pelanggan dengan kartu kredit standard chartered melalui telepon interaktif. Untuk itu, perusahaan harus merekrut karyawan yang pintar dan cerdas dalam menawarkan produk atau telemarketing.
- Pengiriman promo menarik yang disediakan oleh perusahaan
Kedua, call center ini juga berperan aktif dalam penyampaian promo-promo menarik yang diberikan oleh perusahaan. Dengan harapan pengguna kartu kredit dan calon kredit akan tertarik dengan promo tersebut. Dengan cara ini, pengguna kartu kredit standard chartered semakin menyebar di Indonesia.
- Memberikan informasi mengenai program-program terbaru yang berkaitan dengan perusahaan
Ketiga, call center ini juga berperan aktif dalam memberitahukan program-program terbaru dari perusahaan.
Salah satu program yang diberikan perusahaan selama pandemi Corona adalah program restrukturisasi cicilan dari program pembukaan kartu kredit baru. Dengan demikian, Indonesia memiliki semakin banyak pengguna kartu kredit sewaan standar.
- Memberikan informasi kebutuhan pembukaan kartu kredit bagi calon nasabah
Keempat, call center juga telah bertugas untuk memberitahukan persyaratan pembukaan kartu kredit baru bagi calon pelanggan. Karena calon pelanggan tidak tahu persis secara detail persyaratan apa saja yang diperlukan saat membuka kartu kredit. Oleh karena itu, call center berperan aktif dalam mensosialisasikan kebutuhan dan cara membuka kartu kredit baru pada standar chartered.
Tanggapan pelanggan untuk Pusat Panggilan Standard Chartered
Sebagai salah satu bank multinasional yang memberikan kredit berupa kartu kredit,tidak heran jika Standard Chartered selalu aktif menanggapi keluhan, saran, kritik dan keluhan nasabah.
Untuk alasan ini, Standard Chartered telah memperingatkan pusat panggilan yang dapat dihubungi oleh pelanggan 24 jam sehari. Oleh karena itu, pelanggan dapat menghubungi layanan call center langsung pada nomor yang diberikan.
Dengan layanan pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh bank, Anda tidak perlu datang ke cabang sewaan standar untuk menemukan solusi atas masalah yang Anda alami.
Saat menggunakan kartu kredit Anda dapat segera menyatakan apa keluhannya. Secara umum, call center akan membantu Anda memecahkan masalah yang Anda alami.
Jika Anda membutuhkan penanganan lebih lanjut, call center akan membuat laporan mengenai masalah atau keluhan yang dihadapi oleh pelanggan. Laporan kemudian akan dikirim ke bagian yang relevan. Selain itu, call center standard chartered akan menindaklanjuti agar laporan Anda dapat segera ditangani oleh tim yang bersangkutan.
Meskipun Anda menghubungi layanan call center, setiap masalah yang Anda alami dapat segera ditangani. Selain itu, peran layanan call center sangat penting di tengah epidemi Corona ini. Jadi, hubungi call center standard chartered alih-alih datang ke kantor cabang terdekat.
Cara menghubungi Layanan Call Centre Standard Chartered
Bagi Anda yang mengalami kendala atau kendala saat melakukan transaksi menggunakan kartu kredit standard chartered bank, kami sarankan agar layanan call-center segera melaporkan masalah tersebut.
Ada dua metode untuk menghubungi layanan call center ini. Cara pertama, silakan gunakan smartphone pribadi dan hubungi nomor 68000. Untuk menghubungi nomor tersebut, pastikan Anda memiliki kredit yang cukup. Karena Anda dikenakan biaya telepon oleh operator.
Cara lain untuk menghubungi layanan Standard Chartered Call Center adalah dengan menggunakan nomor rumah. Menurut domisili Anda saat ini, ada 5 nomor call center, antara lain Surabaya (031-5472888), Maiden (061-4572888), Semarang (024-84-8450188), Jakarta (021-5799998888), dan Bandung (022-4219688).
Oleh karena itu, segera hubungi pusat panggilan standard chartered sesuai domisili. Sebab, pengaduan yang disampaikan tidak akan terjawab apabila tidak sesuai dengan tempat tinggal pelanggan. Selain menghubungi melalui telepon interaktif, kami juga menyarankan Anda untuk mengeluh lagi melalui email.
Tujuannya agar segera merespon laporan yang pengaduannya telah disampaikan oleh perusahaan. Silakan kirim email ke alamat id.contactcentre@sc.com. Tulis subjek email dalam bentuk keluhan, saran atau kritik. Kemudian tulis keluhan, saran atau kritik. Sertakan juga gambar pendukung sehingga laporan yang Anda kirimkan ke Pusat Panggilan Standard Chartered dapat segera ditangani.
Dan jangan lupa, selalu ikuti laporannya agar masalah yang Anda hadapi bisa terselesaikan sepenuhnya. Dengan cara ini, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli kredit dan datang ke kantor cabang sewaan standar terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan bank multinasional di Indonesia. Ada banyak pelanggan bank semacam itu. Sehingga bank menyediakan layanan call center untuk memudahkan pengaduan, kritik dan saran dari nasabah.
Bagi Anda yang mengalami kendala saat menggunakan produk dari Standard Chartered, segera hubungi layanan Call Centre Standard Chartered yang tetap aktif selama 24 jam penuh.