Call center terbaru Traveloka ini dapat dihubungi 24 jam sehari.
Sebagai salah satu aplikasi unicorn yang bergerak di bidang bisnis pariwisata dan perhotelan. Tujuannya untuk memberikan jawaban kepada pengguna saat menghadapi kendala saat menggunakan produk Traveloka.
Selain itu, pengguna menerima informasi terbaru tentang promosi yang diberikan oleh manajer. Dengan cara ini, dapat dikatakan bahwa Traveloka adalah salah satu aplikasi terbaik dan terpercaya di mata pengguna.
Secara umum, layanan call center yang disediakan oleh pengelola aplikasi dapat dihubungi 24/7. Untuk itu, penting untuk menghubungi Customer Service Center Traveloka secara langsung jika Anda mengalami kendala seperti tidak dapat menggunakan kode booking saat menggunakan Traveloka Paylater.
Pentingnya call center Traveloka bagi pengguna aplikasi
Peran call center di perusahaan besar seperti Traveloka sangat penting. Sebagai salah satu perusahaan dalam bisnis tiket dan travel, Traveloka tentunya membutuhkan staf call center berpengalaman yang dapat bekerja secara profesional.
Karena tugas staf call center ini berguna dalam menjawab dan mengusulkan solusi atas segala kendala atau permasalahan yang dirasakan oleh pengguna aplikasi. Selain itu, call center memainkan banyak peran selain memberikan jawaban atas permasalahan yang dihadapi oleh pengguna Traveloka. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Memberikan informasi mengenai produk Traveloka
Untuk menciptakan brand image di mata pengguna, perusahaan seperti Traveloka harus menjawab semua pertanyaan yang dibutuhkan pengguna. Oleh karena itu, staf call center akan memberikan informasi detail mengenai berbagai produk hingga promosi yang diselenggarakan oleh Traveloka.
- Rekam umpan balik dan umpan balik dari pengguna
Staf call center Traveloka juga bertugas untuk mencatat semua saran, informasi dan kritik dari pengguna aplikasi.
Berdasarkan ini, manajer aplikasi dapat mengetahui apa yang diinginkan pengguna. Oleh karena itu, pengelola dapat meningkatkan pelayanan agar konsumen puas dengan layanan aplikasi Traveloka.
- Layanan khusus untuk konsumen
Dan peran terakhir call center adalah memberikan peringatan layanan khusus bagi konsumen, di mana Traveloka menawarkan berbagai layanan khusus untuk kelompok konsumen tertentu, seperti Traveloka Paylater.
Layanan ini merupakan pinjaman yang dapat digunakan pengguna untuk membeli produk Traveloka seperti memesan hotel, membeli voucher makanan, membeli tiket mobil.
Cara menghubungi Customer Service Center Traveloka melalui telepon interaktif
Traveloka sendiri menawarkan call center yang cukup banyak. Perlu dicatat bahwa Anda dapat memilih untuk menghubungi pihak berwenang melalui 4 saluran dan mengajukan keluhan. Hambatan untuk memasukkan informasi terkait produk dan sistem Traveloka
Bagi Anda yang ingin menghubungi staf call center Traveloka melalui koneksi telepon interaktif. Anda bisa menghubungi langsung di 0804-1500-308, kemudian Anda bisa menghubungi di (021) 2910-3300, Anda akan dikenakan biaya. Biaya telepon jika Anda menghubungi call center sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dengan menghubungi pusat data terintegrasi yang disediakan oleh pengelola aplikasi selama 24 jam penuh, Anda kemudian akan mendapatkan solusi langsung untuk masalah yang Anda hadapi. Oleh karena itu, metode ini banyak digunakan oleh pengguna yang mengalami masalah serius.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui media sosial
Traveloka kemudian menyiagakan call center melalui media sosial dan email resmi. Bagi Anda yang tidak memiliki cukup pulsa untuk menghubungi nomor telepon interaktif, Anda dapat menghubungi Customer Service Center Traveloka melalui media sosial atau email.
Cara ini juga cukup efektif karena Anda hanya perlu mengirim direct message (DM) di media sosial Traveloka. Cara menghubungi call center melalui media sosial cukup sederhana.
Pertama, silakan login ke akun Twitter atau Facebook pribadi Anda, lalu silakan cari akun atas nama @traveloka (Twitter) atau Traveloka (Facebook).
Anda dapat menambahkan file tangkapan layar bukti masalah yang dihadapi melalui fitur lampiran. Kemudian tunggu beberapa menit hingga staf call center akan membantu Anda menyelesaikan masalah yang muncul.
Namun, pihak berwenang membutuhkan lebih banyak waktu untuk menanggapi pesan yang Anda kirim. Oleh karena itu, metode ini sering digunakan oleh konsumen yang tidak mengalami masalah darurat. Selain itu, metode ini cocok bagi mereka yang ingin bertanya seputar layanan, produk, dan informasi seputar promosi dari Traveloka.
Cara menghubungi Call Center Traveloka melalui website
Situs resmi Traveloka juga memiliki fitur live chat. Cara menghubunginya sangat sederhana.
Pertama-tama, silakan login ke website Traveloka, ingatlah untuk mendaftarkan akun terlebih dahulu jika Anda belum mendaftar. Anda dapat mendaftar menggunakan alamat email pribadi Anda, kemudian cari menu “Hubungi Kami”.
Setelah itu, akan muncul formulir elektronik yang perlu Anda isi. Silakan tuliskan hambatan yang Anda hadapi. Jika masalahnya adalah produk Traveloka tidak dapat digunakan, pilih produk yang dimaksud beserta kode booking. Lampirkan file dukungan untuk memudahkan customer service dalam mereview pesanan yang Anda beli dari Traveloka. Setelah itu, tekan Submit. Tunggu beberapa menit hingga Anda mendapatkan tanggapan dari staf call center Traveloka.
Cara menghubungi Call Center Traveloka melalui aplikasi mobile
Traveloka juga telah menginformasikan call center melalui aplikasi mobile-nya. Bisa dibilang call center Traveloka melalui aplikasi mobile ini merupakan yang tersibuk karena hampir semua konsumen menghubungi call center melalui aplikasi mobile. Selain sederhana dan praktis, respon dari staf call center aplikasi mobile ini sudah cukup baik.
Untuk menggunakan call center Traveloka, Anda harus mengunduh dan menginstal aplikasi melalui Google Play Store (ponsel Android) atau App Store (iOs), lalu masuk ke akun Traveloka Anda.
Kemudian masuk ke menu “Akun Saya”, lalu masuk ke menu “Help Center”, setelah itu pilih menu “Hubungi Kami”, silahkan sampaikan kendala yang muncul, lalu tekan Submit.
Staf call center Traveloka akan memeriksa setiap masalah yang Anda alami. Staf akan menanggapi keluhan yang disampaikan ke menu “Kotak Masuk”. Di beranda aplikasi Traveloka
Sebagai salah satu perusahaan tiket dan travel terbesar di Indonesia, Traveloka tentunya menawarkan call center. Jika Anda mengalami masalah dengan pesanan atau ingin mencari informasi produk dan promosi, Anda dapat menghubungi pusat layanan pelanggan secara langsung. Perlu diketahui bahwa ada 4 cara menghubungi Customer Service Center Traveloka yang bisa Anda gunakan.